Рекламация

Согласие на использование файлов cookie

Осуществляя навигацию по сайту после ознакомления с баннером, вы соглашаетесь на использование файлов cookie.
Сеансовые и технические cookie (необходимые для базовой работы сайта) применяются автоматически и удаляются при закрытии браузера.
Постоянные cookie (функциональные, аналитические и рекламные) считаются согласованными, если вы не отключили их в настройках браузера или не отклонили (отозвали) согласие.

Политика использования файлов cookie
Политика конфиденциальности

Согласие на использование файлов cookie

Настройки файлов cookie

Сеансовые и технические cookie

Всегда включены по умолчанию. Эти файлы cookie обеспечивают безопасную работу сайта и доступ к его функциям. Их нельзя отключить. Удаляются после закрытия браузера.

Аналитические cookie

Disabled

Эти файлы cookie собирают информацию, которая помогает нам понять, как используются наши веб-сайты, насколько эффективны наши маркетинговые кампании, а также помогает нам настраивать наши веб-сайты для вас.

Рекламные cookie

Disabled

Рекламные (маркетинговые) cookie собирают информацию о ваших интересах, чтобы показывать вам подходящую рекламу на этом и других сайтах.

Функциональные cookie

Disabled

Функциональные cookie запоминают ваши настройки и предпочтения: выбранный язык, регион, размер шрифта, авторизацию. Помогают сделать использование сайта удобнее.

Список постоянных (аналитических, функциональных, рекламных) файлов cookie, которые мы используем, можно найти здесь.

Проверьте себя

Гайды по работе
с HYGGE Paint

Инструкции и тех. карты маляра

Заявка на обработку рекламации

При возникновении претензий по продуктам HYGGE Paint просим предоставить следующую информацию для определения проблематики на Вашем объекте

ФИО

E-mail

Ваш номер телефона

Из какого Вы города?

Наименование и количество краски / грунта, которые использовались на объекте. Номер цвета и партии продукта

Дата продажи / колеровки / отгрузки / заказа

Документ продажи / колеровки / отгрузки / заказа

Информация об основании: тип поверхности — штукатурка, шпаклёвка, бетон, ГКЛ, дерево, ранее окрашенная поверхность и т. д. Состояние основания перед началом работ

Подготовка основания перед нанесением: шлифование, обеспыливание, мойка, обезжиривание, удаление старого покрытия и другие выполненные операции. Указать использованные для подготовки материалы или средства

Пирог нанесения: последовательность всех материалов, нанесённых на поверхность, начиная с основания — шпаклёвка / грунт / промежуточные покрытия / финишная краска. Указать производителя и наименование материалов, количество слоёв и время сушки между ними

Дата нанесения краски / грунта на объекте

Условия нанесения и высыхания продукта на объекте: температура и влажность помещения

Разбавлялся ли продукт? Если да — чем и в каком количестве / проценте. Как перемешивался продукт перед нанесением?

Какой малярный инструмент использовался: кисть; валик — тип и длина ворса; распыление — тип оборудования и форсунки

Фотографии или видео хорошего качества: маркировка тары, номер цвета и партии; открытая тара и её содержимое; общий вид поверхности и подробное фото / видео предполагаемого дефекта

Суть рекламации и требования клиента

Нажимая кнопку «Отправить» я даю согласие на обработку моих персональных данных. Подробнее об обработке ваших персональных данных можно прочитать в Политике конфиденциальности

Даю согласие на получение маркетинговой рассылки сообщений (о приглашении принять участие в мероприятии или информировании об акциях, организованных Оператором)

Сроки рассмотрения

Первичная обработка рекламации производится в течение 2 рабочих дней с момента получения полного комплекта информации. Срок технического рассмотрения зависит от характера рекламации и необходимости проведения дополнительных исследований.